Sonos Fehlerbehebung ​

Häufige Probleme mit der Sonos Integration und deren Lösungen.

Inhaltsübersicht

Cloud-Verbindungszustände ​

Der Bildschirm Sonos Einstellungen zeigt eines von vier Statussymbolen an:

• Verbindung zum Dienst nicht möglich – Es konnte keine Verbindung zu unserem Sonos Dienst hergestellt werden. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an support@1home.io
• Nicht verknüpft – Es ist noch kein Sonos Konto verknüpft, oder das Konto wurde getrennt. Klicken Sie auf Sonos Konto verknüpfen, um die Autorisierung zu starten.
• Verknüpft – Die Autorisierung war erfolgreich und 1Home kommuniziert mit der Sonos Cloud. Wiedergabezustand, Lautstärke und Gruppenzugehörigkeit sollten synchronisiert sein.
• Deaktiviert – Die Sonos Integration ist verknüpft, wird aber derzeit nicht ausgeführt. Dies sollte normalerweise nicht vorkommen; klicken Sie auf „Neustart“, um sie wieder zu aktivieren.

Wann Sie auf Neustart klicken sollten ​

Verwenden Sie Neustart auf dem Bildschirm Sonos Einstellungen, wenn:

• Der Wiedergabestatus nicht mehr synchron ist oder sich nicht aktualisiert (ein Player zeigt „Inaktiv“ an, obwohl er tatsächlich spielt, oder umgekehrt).
• Ein Lautsprecher ausgegraut erscheint, obwohl er eingeschaltet und in der Sonos App sichtbar ist.

Neustart stellt die Verbindung zur Sonos Cloud wieder her, ohne Ihr verknüpftes Konto zu verändern. Ihre importierten Lautsprecher, Räume und KNX Mappings bleiben erhalten.

Wann Sie das Konto trennen und neu verknüpfen sollten ​

Verwenden Sie Konto trennen, wenn:

• Sie zu einem anderen Sonos Konto wechseln möchten.
• Sie das Sonos-Passwort geändert haben und 1Home sich nicht mehr authentifizieren kann – versuchen Sie es zunächst mit „Neustart“; sollte dies fehlschlagen, heben Sie die Verknüpfung auf und stellen Sie sie erneut her.
• Der Status „Verknüpft“ in einer nicht behebbaren Authentifizierungsschleife hängen bleibt.

Ein Lautsprecher fehlt unter „Neu erkannte Lautsprecher" ​

Die Tabelle Neu erkannte Lautsprecher während der Einrichtung zeigt nur Lautsprecher an, die noch nicht importiert wurden. Falls ein erwarteter Lautsprecher fehlt:

• Möglicherweise wurde er bereits importiert. Überprüfen Sie die Liste „Geräte“ in 1Home; sollte der Player dort aufgeführt sein, ist keine weitere Maßnahme erforderlich.
• Er gehört möglicherweise zu einem anderen Sonos Haushalt als dem, den Sie während des Einrichtungsprozesses ausgewählt haben. Gehen Sie einen Schritt zurück und wählen Sie den anderen Haushalt aus.
• Er ist möglicherweise offline oder in der Sonos App selbst nicht erreichbar. Überprüfen Sie, ob der Lautsprecher über eine Internetverbindung verfügt und angeschlossen ist.

Bekannte Einschränkungen ​

• Eine Cloud-Verbindung erforderlich. Die Integration kommuniziert mit der Sonos Cloud; ein Fallback auf das lokale Netzwerk ist nicht möglich. Wenn Ihr 1Home Server oder Ihre Sonos Lautsprecher den Internetzugang verlieren, wird die Steuerung unterbrochen, bis die Verbindung wiederhergestellt ist.
• Reine S1-Haushalte können nicht verknüpft werden. Siehe Unterstützte Geräte.