Resolución de problemas de Sonos ​

Resolución de problemas de la integración de Sonos y cómo resolverlos.

Índice

Estados de conexión a la nube ​

La pantalla Configuración de Sonos muestra uno de cuatro indicadores de estado:

• No se puede conectar al servicio – no se ha podido establecer conexión con nuestro servicio para Sonos. Compruebe su conexión a Internet; si el problema persiste, póngase en contacto con support@1home.io.
• No vinculado – aún no hay ninguna cuenta de Sonos vinculada, o la cuenta se ha desvinculado. Haga clic en Vincular cuenta de Sonos para autorizar.
• Vinculado – la autorización se ha realizado correctamente y 1Home está hablando con la nube de Sonos. El estado de reproducción, el volumen y la pertenencia al grupo deben estar sincronizados.
• Deshabilitado – la integración de Sonos está vinculada pero no se está ejecutando actualmente. Esto no debería ocurrir en circunstancias normales; haga clic en Reiniciar para volver a habilitarla.

Cuándo hacer clic en Reiniciar ​

Use Reiniciar en la pantalla Configuración de Sonos cuando:

• El estado de reproducción se desincronice o no se actualice (un altavoz muestra «Inactivo» cuando en realidad está reproduciendo, o viceversa).
• Un altavoz aparezca atenuado aunque esté encendido y visible en la app de Sonos.

Reiniciar restablece la conexión con la nube de Sonos sin tocar su cuenta vinculada. Sus altavoces importados, las habitaciones y las asignaciones KNX se conservan.

Cuándo desvincular y volver a vincular ​

Use Desvincular cuenta cuando:

• Desee cambiar a una cuenta de Sonos diferente.
• Haya cambiado la contraseña de Sonos y 1Home ya no pueda autenticarse – pruebe primero Reiniciar; si falla, desvincule y vuelva a vincular.
• El estado «Vinculado» se quede atascado en un bucle de autenticación irrecuperable.

Falta un altavoz en «Altavoces recién detectados» ​

La tabla Altavoces recién detectados durante la configuración solo muestra los altavoces que aún no se han importado. Si falta un altavoz que esperaba ver:

• Puede que ya esté importado. Compruebe la lista Dispositivos en 1Home; si el altavoz está allí, no hay nada que hacer.
• Puede pertenecer a un hogar de Sonos distinto al que seleccionó en el flujo de configuración. Vuelva un paso atrás y elija el otro hogar.
• Puede estar desconectado o inalcanzable en la propia app de Sonos. Compruebe que el altavoz tenga conexión a Internet y esté enchufado.

Limitaciones conocidas ​

• Se requiere conexión a la nube. La integración se comunica con la nube de Sonos; no recurre a la red local. Si su 1Home Server o sus altavoces Sonos pierden el acceso a Internet, el control se detiene hasta que se restablezca la conectividad.
• Los hogares solo S1 no pueden vincularse. Consulte Dispositivos compatibles.